LIVRAISON/RETOUR
DELIVER
La livraison est effectuée par courrier express dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commandeen fonction de notre stock. En tant que distributeur/négociant, nous disposons de stocks de produits. Si nous n'avons pas le prototype commandé pour un produit, vous recevrez un appel téléphonique/un e-mail vous informant de la nouvelle date de livraison.
Immédiatement après avoir complété votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre colis, veuillez vérifier votre spam si vous ne recevez pas l'email.
Pour les commandes passées du samedi 12h00 au dimanche, le traitement commencera le jour ouvrable suivant et la livraison sera effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'e-mail de confirmation.
Les frais de livraison sont de 20 lei en Roumanie et de 4 euros en France.
Sur demande, nous pouvons vous offrir la possibilité de livrer avec toute autre société de messagerie de votre choix, à condition que le coût du transport soit couvert par vous.
Nous pouvons livrer partout en Europe. En fonction de la valeur de la commande passée et du lieu où vous souhaitez être livré, nous vous informerons du coût et de la durée de l'envoi.
RETURN
Selon l'art.9 du GEO 34/2014, nous vous informons que vous bénéficiez d'une période de 14 jours à partir de la réception du colis pour nous informer de la rétractation du contrat et restituer les PRODUITS achetés, sans avoir à justifier votre décision de rétractation et sans encourir d'autres frais que ceux prévus par l'art.13 alinéa (3) et l'art.14 du GEO n° 34/2014. Pour plus de détails, vous pouvez accéder : ORDONANȚA DE URGENȚĂ NR.34/2014.
IMPORTANT
- La demande de retour des produits doit être faite dans les délais suivants 14 jours jours civils à compter de la date de réception de la parcelle.
- Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans le même état que celui dans lequel il(s) a(ont) été livré(s) (dans l'emballage original, avec les étiquettes intactes, car l'emballage contient également des éléments d'authenticité du produit et du fabricant, donnant au client la garantie que le produit est original).
- Les produits achetés en tant que paquets spéciaux ou avec d'autres produits-cadeaux ne peuvent pas être retournés individuellement mais peuvent être retournés en tant que paquet ou avec le produit-cadeau.
- Si l'achat génère un bon d'achat, et que celui-ci a été utilisé, le retour des produits se fera déduction faite de la valeur du bon.
- Dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt, nous vous rembourserons la valeur des produits retournés par vos soins sur le compte indiqué.
- Le coût du transport du coursier en cas de retour du ou des produits sera entièrement supporté par le client. Le(s) produit(s) ne peuvent être retournés que par courrier express.
- Selon la législation actuelle, la dispense d'achat ne s'applique qu'aux clients individuels.
- La valeur de l'expédition n'est pas remboursable si vous ne souhaitez pas échanger le produit.
- Si ces conditions sont remplies, vous pouvez retourner le produit afin de récupérer le prix payé pour le produit, il vous suffit de nous contacter au numéro de téléphone : +40.747.067.757 et nous informer que vous souhaitez retourner les produits achetés.
- Nous n'acceptons pas les colis de la POSTE ROUMAINE ni les colis avec RAMBURS.
